En cuanto al programa de quejas y sugerencias, según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, señale la respuesta incorrecta:

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En cuanto al programa de quejas y sugerencias, según el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, señale la respuesta incorrecta:

Respuestas: ASi, transcurridos los plazos establecidos, no hubiera obtenido ninguna respuesta de la Administración, el ciudadano podrá dirigirse a la Inspección General de Servicios del departamento correspondiente para conocer los motivos de la falta de contestación y para que dicha Inspección proponga, en su caso, a los órganos competentes la adopción de las medidas oportunas.
BEl transcurso del plazo para la contestación, se podrá suspender en el caso de que deba requerirse al interesado para que, en un plazo de 15 días hábiles, formule las aclaraciones necesarias para la correcta tramitación de la queja o sugerencia.
CRecibida la queja o sugerencia, la unidad correspondiente informará al interesado de las actuaciones realizadas en el plazo de 20 días hábiles.
DLas quejas formuladas conforme a lo previsto en este real decreto no tendrán, en ningún caso, la calificación de recurso administrativo ni su presentación interrumpirá los plazos establecidos en la normativa vigente
Oposición: Cuerpo Superior de Técnicos de Instituciones Penitenciarias
Bloque: Organización del Estado, Unión Europea y Función Pública
Tema: Tema 21. Los procesos de modernización de las Administraciones Públicas. La Administración al servicio del ciudadano. La gestión de calidad en la Administración General del Estado
Ley: Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado

Preguntas similares

1. Según el artículo 3 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado NO es un programa de calidad:: APrograma de reconocimiento.
BPrograma del Observatorio de la Calidad de los Servicios Públicos.
CPrograma de análisis de la demanda y de evaluación de la satisfacción de los usuarios de los servicios.
DPrograma de observación.

2. El Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, establece que recibida queja o sugerencia, las unidades responsables respecto a las actuaciones realizadas:: AInformarán al interesado en un plazo de un mes desde la recepción de la misma.
BNo existe obligación alguna de informar de las actuaciones realizadas.
CInformarán al interesado en un plazo de 20 días hábiles desde la recepción de la misma.
DPodrán informar al interesado en cualquier momento.